Produto não enviado
Resolvido
Abelardo Luz - SC
09/02/2019 às 12:51
ID: 42713697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto foi comprado e tinha prazo de entrega até dia 10/01/*******, e hoje já é 09/02/*******, passou 30 dias e o produto ainda está em separação, já abri protocolo (número*******) de reclamações na ponto frio me pediram um prazo de 5, que terminou o prazo dia 05/02/******* e ligamos e não tivemos resposta sobre o assunto, estou hoje a 1 hora na linha e ninguém sabe o que falta para realizar a entrega.
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Resposta da empresa
09/02/2019 às 18:50
Boa tarde Sr. Junior,
Sua mercadoria (lâminas para tosquidaeira) foi postada no mesmo dia de sua compra, 20/12/******* e o código de postagem é ******* .
Fazendo o rastreamento pelo site do Correios, https://******* , verifica-se que: A mercadoria chegou na agência do Correios de sua cidade (Presidente Getulio - SC - CEP **************) em 27/12/******* e ficou aguardando a retirada na agência desde 27/12 até 15/01/19. Data na qual foi encaminhada para devolução.
Podemos lhe reenviar a mercadoria no primeiro dia útil.
Porém precisamos ter a certeza que alguém vá a agência retirar a mercadoria.
Desta forma solicito que fiquem rastreando a mercadoria e que a retirem assim que chegar em sua agência. Assim que o Sr. confirmar que fará desta forma reenviaremos sem custo adicional algum.
Favor também Encerrar esta reclamação.
Saudações Paulo Tavares.
Consideração final do consumidor
10/02/2019 às 18:49
Bom; quero que seja reenviado o produto irei acompanhar pelo correi, qual vai ser o código de rastreamento??
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
11/02/2019 às 08:07
Bom dia Junior,
Será enviado ainda hoje 11/02.
O código dse postagem só saberemos após a postagem e comunicaremos até o final do dia.
Favor não deixar de acompanhar no Correios.
Att Paulo