Dificuldade na troca de tapete e falta de resposta da empresa
Não respondida
Recife - PE
14/10/2025 às 17:03
ID: 229335379
Fiz uma compra pelo site da empresa no dia 04/10. Ao receber o produto (um tapete de 2,00m X 2,50m) no dia 13/10, percebi que ele não se adaptava à minha sala (muito grande). Entrei em contato com a empresa para solicitar uma troca por outro tapete menor também disponível no site.
Ocorre que, após um primeiro contato no qual expliquei tratar-se de uma troca não consigo mais nenhuma resposta da empresa (nem via telefone, nem através do whatsapp que indicam para trocas e devoluções e nem mesmo através das redes sociais). Trata-se de um descaso para com o consumidor.