O que aconteceu
Minha mãe fez uma compra na loja em 12/01/2026 de uma cômoda personalida, deram o prazo de 40 dias úteis para entrega, no entanto a loja atrasou muito a entrega e invetava várias desculpas que ela inclusive dá para vários clientes como eu vi aqui e infelizmente fizeram o memso com uma amiga também e descobri esse final de semana por acaso.
As desculpas são que falta só dar uma demão de verniz, que por conta do calor, ou do frio ou da umidade o verniz empipócou e eles retiraram para aplicar uma nova demão.
Bom depois de muito atrasos e desculpas eles foram entregar o movel para a minha mãe em maio e para a surpresa da minha mãe quando a cômoda chegou era uma completamente diferente da que ela havia encomendado, ela encomendou uma cômoda com 6 gavetas, sendo 4 pequnas e duas grande e com 4 rodizios com trava, a cômoda que les tentaram encomendar er a de apenas 4 gavetas grandes e sem os rodizios, assim minha mãe recusou a entrega ficou muito alterada e disse que ia procurar os direitos dela.
Eu a partir daí comecei a tentar resolver o problçema visto que o nbervoso alterava o estado de saude da minha mãe. Entrei em contato com a Rustico Decor eles propuseram um distrato, nós aceitamos a minha assinou e achamos que os nossos problemas teriam acabado.
No entanto a Rustico Decor NÃO cumpre o distrato firmado, os pagamentos estão em atraso, os que recebemos eu tive que entrar em contato para cobrar. Eles inventam desculpas, falam que querem pagar em dinheiro pediram o endereço da minha mãe para ir levar o dinheiro para ela ao inves de fazer o PIX, mandam email falando que vão regularizar os pagamento e nada. A minha mãe realizou a compra via cartão de crédito em 10 parcelas sem juros, ela já esta finalizando as parcelas e não consegue reaver o dinheiro dela, alem de ficar sem a cômoda e todo estresse e dor de cabeça envolvido no processo.
NÃO RECEOMENDAMOS ESSA LOJA PARA NINGUEM E DEIXO ESSA RECLAMAÇÃO COMO UM AVISO PARA QUEM PENSAR EM COMPRAR COM ELES.