O que aconteceu
Realizei a compra do curso MSA Turbo há 4 dias, exatamente no dia 27/10/2026 por intermédio da mentora *****, com pagamento no cartão de crédito em 4 parcelas de R$ 135,28, totalizando R$ 541,12.
Estou solicitando o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, dentro do prazo legal de 7 dias para o direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Já registrei uma reclamação junto à responsável pelo curso via *WhatsApp*, como também enviei um e-mail para ******* ambos na data 30/10/2026 e hoje dia 31/10/2026 desejo formalizar também esta solicitação perante a plataforma de pagamento.
Peço que me orientem sobre os procedimentos necessários para o cancelamento e estorno integral no cartão utilizado na compra, incluindo a regularização das parcelas futuras.
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4Interações da reclamação
RUTH GONCALVES MSA TREINAMENTOS LTDA respondeu
31/10/2026 às 19:55
Olá Juliana!
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos seu caso e informamos que sua solicitação foi atendida. A compra foi devidamente cancelada e o reembolso processado conforme solicitado.
Sentimos que você não irá continuar com a mentoria neste momento, mas respeitamos sua decisão e agradecemos por ter feito parte da MSA.
Esperamos que, em uma outra oportunidade, você possa voltar a fazer parte da mentoria. Será um prazer recebê-la novamente no futuro.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
MSA Musa Select Academy