O que aconteceu
Fiz uma compra na loja copo fácil (Ruvollo) dia 25/08 para receber a mercadoria em are 5 dias uteis!
Até hoje não recebi!
Já liguei 10 vezes para te gar resolver meu problema e é sempre a mesma desculpa!
Sempre pedem para eu ligar daqui 10 minutos, uma hora a responsável está no banheiro, outra hora está em horário de almoço, outra hora não está na mesa. E ninguém resolve!
Estou tentando cancelar a compra uma vez que eu comprei as taças para usar em um casamento, pois sou proprietária de um buffet. O casamento ja passou e nada das taças.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ruvolo Cristaleira respondeu
16/09/2026 às 10:29
Olá Gabriela, tudo bem?
Entramos em contato anteriormente para informar sobre o status do seu pedido. A transportadora parceira infelizmente não conseguiu seguir com a entrega. No entanto, devido aos problemas com as fortes chuvas na região, ajustamos nossa logística: a coleta do seu pacote será realizada hoje diretamente pelos Correios, e o envio será feito via Sedex para garantir que a entrega ocorra o mais rápido possível.
Você pode acompanhar o deslocamento do seu pedido utilizando os dados abaixo:
Código de rastreio: ***** / *****
Link para rastreamento: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php#
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Nosso objetivo é garantir que sua encomenda chegue com segurança e o quanto antes.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, pedimos que entre em contato conosco através do nosso canal oficial de atendimento.
Estamos à disposição para ajudar! Equipe Ruvolo
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Depois de muito descaso, uma funcionária, que eu não me lembro o nome, me atendeu atenciosamente. Expliquei meu caso e ela como uma excelente profissional, resolveu meu problema. Em uma semana. minha mercadoria chegou.