Atraso na entrega e cancelamento de compra de radiador automotivo

NUNCA MAIS COMPRO DESSA EMPRESA.

Comprei, em 05/08/2026, um radiador Valeo para um Fox 2012, com previsão de entrega para o dia seguinte. Inclusive, optei por comprar de uma empresa localizada em São Paulo/SP justamente para agilizar a entrega.

Hoje, 07/08/2026, o produto sequer havia sido despachado.

Ao tentar entrar em contato pelos telefones informados, as ligações caíam em uma gravação repetitiva até serem encerradas, impossibilitando qualquer atendimento.

Somente consegui falar com alguém porque o ChatGPT localizou o telefone da área administrativa. Fui atendido pela Sra. Brunna, que foi extremamente educada, atenciosa e se prontificou a encaminhar meu caso ao setor responsável.

Infelizmente, a experiência com o setor de e-commerce foi completamente diferente. Expliquei que precisava da peça com urgência. Mesmo assim, fui informado de que o produtoseria despachado pela coleta FLEX e que nada poderia ser feito para resolver a situação. O atendimento foi frio, sem qualquer preocupação em buscar uma alternativa para um problema causado pela própria empresa.

Às 13h00, verifiquei no Mercado Livre que o produto continuava sem ter sido despachado. Diante da falta de compromisso com o prazo e da ausência de uma solução, cancelei a compra.

Lamento a experiência. A empresa demonstra pouca preocupação com o cumprimento dos prazos e com a satisfação do cliente. Não voltarei a comprar e não recomendo.