Atraso na entrega de materiais de trabalho comprados em 31/07, não recebidos até 13/08.

Olá Dra. Natalia, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos muito pelo transtorno e entendemos perfeitamente sua insatisfação, especialmente por depender desses materiais para o seu trabalho.

Seu pedido foi enviado em 31/07/******* pela transportadora Braspress, e desde então nossa equipe vem monitorando o rastreamento e realizando inúmeros contatos para agilizar a entrega. Infelizmente, houve um atraso operacional por parte da transportadora, que foge ao nosso controle direto, mas não deixamos de acompanhar de perto, sempre posicionando seu contato comercial.

Já reforçamos com a Braspress a urgência da entrega e seguimos cobrando prioridade no seu caso. O status da Braspress mais recente indica que a rota de Tremembé é atendido apenas uma vez na semana, e a próxima data será na sexta feira - 15/08. Assim que houver qualquer atualização, informaremos imediatamente por e-mail ou através do seu contato comercial.

Permanecemos à disposição para encontrar a melhor forma de resolver, seja agilizando a entrega, reenviando os itens disponíveis ou avaliando outra alternativa.

Agradecemos pela compreensão e pelo tempo de parceria com a nossa empresa. Estamos empenhados em reverter essa situação.

SAC RVD Saúde.

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