Dados pessoais exibidos sem consentimento no Buscasim.com.br e ausência de resposta à solicitação de exclusão (LGPD)
Em réplica
Campos do Jordão - SP
12/01/2026 às 12:13
ID: 237390479
Prezado(a)s:
Realizei consulta no site buscasim.com.br e constatei que meus dados pessoais estão sendo tratados e exibidos sem meu consentimento, incluindo nome completo e data de nascimento vinculados ao meu número de telefone, além de outras informações que ficam bloqueadas mediante pagamento.
Com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), entrei em contato previamente com a empresa por e-mail, solicitando a exclusão completa dos meus dados pessoais, conforme previsto no art. 18 da LGPD, porém até o momento não obtive retorno efetivo nem a exclusão das informações, que continuam disponíveis no site.
Reforço que:
Nunca autorizei a coleta, tratamento ou comercialização dos meus dados;
Não fui informado sobre a origem dos dados;
Não houve transparência quanto ao compartilhamento com terceiros;
O site condiciona o acesso completo às informações mediante pagamento, prática que considero abusiva e incompatível com a LGPD.
Solicito formalmente:
Exclusão definitiva e completa de todos os meus dados pessoais da base da empresa;
Confirmação por escrito da exclusão;
Informação clara sobre a origem dos meus dados e se houve compartilhamento com terceiros;
Compromisso de que meus dados não voltarão a ser tratados ou republicados.
Caso a solicitação continue sendo ignorada, informo que irei formalizar denúncia junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e demais órgãos competentes.
Aguardo solução.
Obrigado!
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 13:31
Olá, Wiliam, tudo bem?
Em nosso site, no rodapé, disponibilizamos a opção Remoção de Dados. Basta inserir as informações que deseja remover e o processo é realizado de forma automática.
Caso prefira ou tenha qualquer dificuldade, seguimos à disposição para auxiliá-lo por aqui ou por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: https://buscasim.com.br/contato
Reforçamos que a Busca Sim mantém compromisso com a privacidade e o cumprimento da LGPD, garantindo aos titulares o exercício de seus direitos de forma simples e transparente.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João - Busca Sim
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 11:22
Informo que não foi possível localizar no site, nem no rodapé, nem nas páginas de consulta, qualquer opção visível chamada Remoção de Dados, ou algo semelhante, conforme mencionado na resposta da empresa.
A funcionalidade indicada não está clara, acessível ou identificável, mesmo após nova verificação no site principal e na página de consulta de número de telefone.
https://buscasim.com.br/
ou
https://buscasim.com.br/home-consulta-numero-telefone
Diante disso, reitero a solicitação de exclusão completa dos meus dados pessoais, nos termos do art. 18 da LGPD, e peço que a empresa:
informe de forma objetiva o link direto para a ferramenta de remoção, ou
realize a exclusão manual imediata dos meus dados e envie a confirmação por escrito.
Aguardo solução efetiva.
Réplica da empresa
13/01/2026 às 12:27
Olá, Wiliam.
Recebemos sua manifestação por aqui e, posteriormente, também visualizamos o e-mail enviado com as informações referentes à remoção.
Como não achou no rodapé do site a sessão informada, realizamos a remoção das informações de nossa plataforma de forma manual.
Reforçamos que a remoção dos dados em nosso site não implica na exclusão das informações das fontes públicas originais, que são de responsabilidade de terceiros. Por esse motivo, recomendamos verificar outras plataformas que eventualmente possam conter os mesmos dados.
Ressaltamos ainda que, dependendo da natureza da solicitação, o processo pode levar até 16 dias úteis para ser totalmente concluído.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
João- Busca Sim