Pagamento para consulta de placa não entregue - Solicitação de reembolso

Olá, Jouberto. Tudo bem?

Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido para manter a transparência sobre o atendimento prestado.

Identificamos que a compra foi realizada normalmente em nosso site e que a consulta ficou disponível na área do cliente logo após a confirmação do pagamento, podendo ser acessada pelo próprio painel do usuário em:

https://buscasim.com.br/minhas-consultas

No momento da abertura da reclamação, o sistema já indicava que o pedido estava disponível, porém aparentemente houve apenas dificuldade em localizar a consulta na plataforma.

Assim que recebemos seu contato, nossa equipe realizou o atendimento diretamente pelo WhatsApp, localizou o pedido vinculado ao e-mail informado e orientou passo a passo como acessar a consulta dentro da área do cliente.

Durante o atendimento também enviamos o relatório manualmente para sua conferência, além de esclarecer todas as dúvidas relacionadas às informações do veículo consultado, incluindo:

ocorrência de sinistro de média monta

explicação sobre restrição de intenção de venda

orientações gerais sobre o histórico do veículo para auxiliar na sua decisão de compra

Após o envio do relatório e esclarecimentos, você confirmou em atendimento que as informações haviam sido recebidas e que a situação estava resolvida, inclusive informando que retornaria ao Reclame Aqui para sinalizar a resolução.

Reforçamos que a BuscaSim preza pela transparência e atendimento aos clientes, permanecendo sempre à disposição para qualquer suporte necessário.

Caso precise de novas consultas ou tenha qualquer dúvida adicional, nosso atendimento segue disponível para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe BuscaSim