Serviço não entregue e a empresa não responde
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 10:08
ID: 253961335
No dia 15/07/2026, realizei a compra de uma consulta no valor de R$ 19,98 (*****).
Após a confirmação do pagamento, ao acessar o resultado da consulta, o site não exibiu as informações contratadas. Em vez disso, apareceu uma mensagem informando que houve uma suposta instabilidade no sistema do Detran e orientando que eu entrasse em contato pelo WhatsApp ou por e-mail para que o resultado fosse enviado manualmente.
Segui exatamente as orientações da empresa e entrei em contato pelo WhatsApp informado. O atendimento automático informou que a equipe verificaria a situação, porém não houve qualquer retorno, mesmo após aguardar e insistir no contato.
Paguei por um serviço que não foi entregue e, além disso, a empresa não oferece um atendimento efetivo para solucionar o problema. Também encaminhei solicitação para resolução da situação, mas continuo sem acesso ao resultado e sem o reembolso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:49
Boa tarde Thayná Mourão,
Recebemos seu contato ás 09:20 e te respondemos ás 09:22, reiteramos nosso comprometimento e seguimos com as tratativas.
Verifiquei também que foi enviado manualmente ontem seu pedido via whatsapp.
Caso tenha ficado alguma dúvida ainda, basta responder por aqui, ou por lá.
Atte. Busca Sim.