Solicitação de Reembolso e Cancelamento de Conta Devido à Não Prestação do Serviço Contratado e Falha no Funcionamento
Resolvido
Salvador - BA
29/05/2026 às 11:16
ID: 250027751
Prezados,
Venho registrar minha reclamação quanto à não prestação do serviço contratado. O pagamento foi realizado via PIX, porém o serviço não está funcionando conforme prometido.
Até o momento, não obtive o acesso/funcionamento esperado, apesar de o valor já ter sido devidamente pago. Solicito a regularização imediata do reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução o mais breve possível e o cancelamento da conta no e-mail que foi cadastrado.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 19:00
Olá, Patricia! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Informamos que a sua solicitação já está sendo tratada pela nossa equipe e que o reembolso do valor pago já está em andamento.
A tratativa está sendo conduzida diretamente pelo e-mail cadastrado, canal em que também daremos sequência ao cancelamento solicitado. Pedimos a gentileza de acompanhar e responder por lá, onde seguimos com todas as orientações até a conclusão do seu atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Busca Sim.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 19:56
Aguardo o reembolso total da compra
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 19:56
Aguardo o reembolso total da compra
Réplica da empresa
03/06/2026 às 20:23
Olá Patrícia, tudo bem?
Como citado anteriormente, seu reembolso já está sendo conduzido pelo time responsável e em breve será efetivado.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Busca Sim
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 17:02
Não cancelaram a minha conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4