Atendimento demorado e mudança de endereço com fidelidade
Resolvido
São Paulo - SP
06/12/2025 às 11:38
ID: 233921941
Atendimento via whatsapp horrivel estou mais de 1h tentando resolver meu problema, a espera infinita faz com que deixemos o cel de lado, para fazer as outras coisas, obviamente, qdo respondem, esperam 5 min, se não houve resposta finalizam e temos que iniciar o processo todo novamente. Só estou tentando mudar de endereço, veja embutem mais 12 meses de fidelidade pela simples transferência de endereço.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:44
Olá, Andreia! Esperamos que você esteja bem.
Tentamos contato com você através do número 11993079349, mas não tivemos um retorno. Pelos dados cadastrais que você nos informou, não encontramos seu acesso em nosso sistema também.
Acredito que você esteja falando com a SIM.DIGITAL de outra região. Essa, onde você formalizou sua reclamação, atende apenas a Grande Florianópolis e Caxias do Sul.
Caso você fale dessa localidade, peço que nos chame novamente para auxiliarmos a senhora com esse problema. Estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe SIM Digital
WhatsApp 0800-788-5000
Telefone: 48 3197-1435
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 09:17
Ok, realmente é outra, ja resolveram meu problema, grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10