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Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

09/05/2026 às 22:10

ID: 248205087

Venho registrar uma reclamação contra a empresa ***** devido à falta de internet há ***** em minha residência. Desde o início do problema, entro em contato buscando informações e a única resposta recebida é que "estão arrumando", porém até agora nada foi resolvido. Entendo que problemas técnicos podem acontecer e que o sinal pode cair eventualmente, mas ficar ***** sem internet é completamente inaceitável, principalmente sem qualquer previsão concreta ou comunicação clara sobre o que realmente está acontecendo. Além da demora absurda para resolver, a empresa demonstra total falta de preocupação com o cliente. Em vez de trazer uma solução imediata ou ao menos oferecer suporte adequado durante esse período, ainda quiseram me oferecer um plano móvel, algo que deveria ter sido disponibilizado automaticamente diante de tanto tempo sem internet. Hoje em dia dependemos da internet para praticamente tudo dentro de casa. Tenho uma mãe idosa, além de aparelhos de segurança que dependem diretamente da conexão para funcionar. A situação está causando transtornos, insegurança e prejuízos. Se fossem apenas algumas horas sem sinal, seria compreensível. Porém, ***** sem internet, sem explicações claras, sem suporte eficiente e com informações vagas é um verdadeiro absurdo e falta de respeito com o consumidor. Solicito uma solução urgente para o problema, além do devido desconto proporcional na fatura pelo período sem serviço prestado.