Internet com sinal intermitente e má qualidade no atendimento
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/05/2026 às 12:56
ID: 250116049
A empresa simplesmente não atende uma simplesmente solicitação de queda de sinal de Internet. Estou esperando há mais de hora.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:19
Boa tarde, Marco.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Verificamos que sua solicitação foi atendida e que, após as verificações realizadas por nossa equipe, o sinal foi restabelecido e o serviço voltou a funcionar normalmente.
Gostaríamos de esclarecer que, no dia 30/05, estávamos com um volume de atendimentos acima do habitual, o que acabou ocasionando um tempo de resposta maior do que o esperado. Ainda assim, nossa equipe trabalhou para solucionar a situação o mais breve possível.
Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido e que sua conexão está funcionando normalmente.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, permanecemos à disposição em nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 788 5000.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 18:17
foram mais de três horas para restabelecer o sinal, sendo que o cliente fica na frente de uma conversa de whhatsapp sem ver solução. Isso estressa o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4