Internet da Sim Digital Cai Frequentemente, Prejudicando Home Office e Demora na Solução
Respondida
Itajaí - SC
22/05/2026 às 10:43
ID: 249381605
Tenho internet da sim digital e toda vez que preciso fazer homeoffice a rede cai e sou obrigada a usar meus dados moveis. estou pagando a mensalidade para absolutamente NADA.
Para resolver algum problema eles pedem 48h, enquanto as outras provedoras demoram 12h para solucionar o problema da vizinhança, eu sou a unica sem internet no bairro.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:08
Bom dia, Liliany.
Verificamos sua reclamação e acreditamos que ela tenha sido direcionada à empresa incorreta. Nós somos a SIM Digital responsável pelas regiões de Florianópolis e Serra , enquanto seu atendimento é referente à unidade de Itajaí.
Por esse motivo, infelizmente não temos acesso ao seu cadastro nem conseguimos auxiliar diretamente na resolução do seu caso.
Pedimos, por gentileza, que realize a retirada desta reclamação em nosso perfil no Reclame Aqui e registre junto à SIM Digital responsável pela sua região, para que possam prestar o suporte adequado o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e desejamos que sua situação seja resolvida em breve.