Internet parou de funcionar no mesmo dia da instalação e péssimo atendimento
Respondida
Florianópolis - SC
23/07/2026 às 21:52
ID: 254706953
Instalaram minha internet no dia de hoje (23/07) as 14 hora e exatamente as 20 horas parou de funcionar, vale ressaltar o pessimo atendimento que os instaladores fizerem, ficaram reclamando que estavam com pressa, ligaram a porta errada no poste duas vezes e na terceira fizeram um trambique e deixaram assim, era óbvio que ia dar ruim, a atendente que esta cmg no WhatsApp também é terrível de lenta, sinceramente???? Já to arrependido de ter saído da claro e ir pra essa sim , 7 anos de claro e nunca passei por essas instabilidades e atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:34
Olá, Fabio!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve logo após a instalação do seu serviço.
Entendemos a frustração de contratar uma nova internet e enfrentar uma interrupção logo no primeiro dia de utilização, além da percepção negativa em relação ao atendimento recebido.
Analisamos cuidadosamente o seu caso e identificamos a causa da indisponibilidade. Após uma nova intervenção técnica, foram realizados os ajustes necessários na conexão e uma verificação completa da instalação, restabelecendo o funcionamento do serviço. Também foi efetuada uma varredura na rede interna para confirmar a estabilidade da conexão, que atualmente opera dentro dos parâmetros técnicos esperados.
Seu relato sobre a experiência durante a instalação também foi registrado e encaminhado para análise interna, pois buscamos constantemente aprimorar nossos processos e a qualidade do atendimento prestado por nossas equipes.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos que, daqui em diante, sua experiência com a SIM Digital corresponda às suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe SIM Digital