Reclamação sobre não reativação de plano de Internet após pagamento, gerando prejuízo financeiro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 18:58
ID: 250838273
Fiz o pagamento da Internet do mês maio no dia 1 junho hj sao 8 até hj não reativaram meu plano trabalho com Internet preciso dela para os trabalhos estou tendo um dano de muito prejuízo
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:21
Prezado Ricardo,
Lamentamos pelos transtornos e pela experiência relatada.
Estamos à disposição para compreender melhor a situação e buscar a melhor solução para o seu caso. No entanto, realizamos buscas em nossos sistemas utilizando o nome e o CPF informados e, até o momento, não localizamos um cadastro vinculado a esses dados.
Ainda assim, com o intuito de prestar o devido atendimento, entramos em contato por meio do WhatsApp, através do número informado na manifestação , para que possamos conversar e entender melhor os pontos que geraram sua insatisfação.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e resolutivo. Caso prefira, você também pode entrar em contato pelos canais abaixo:
Atenciosamente,
Equipe SIM Digital
WhatsApp: 0800 788 5000
E-mail: [email protected]