Orçamento [Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] para retífica de motor

Prezado Sr. *****,
Primeiramente gostaríamos de registrar que tudo o que foi combinado e prometido a V.S. pela Rw Motores, foi devidamente escrito, registrado em papel impresso e assinado por ambas as partes, sendo que a ordem de serviço lhe foi enviada com antecedência para sua conferência, e todo o serviço de inspeção do motor foi executado conforme prometido. Todos os nossos procedimentos respeitam e seguem os princípios das leis vigentes. Portanto, se isso for desonestidade por parte de nossa empresa, pedimos que nos informe qual seria a forma honesta.

O valor do contrato que V.S. assinou foi de R$ 3.100,00 e não de R$ 7.300,00, conforme mencionado em sua mensagem, e esse valor se refere à inspeção do motor.
A Rw Motores lhe prestou todo o serviço que foi prometido, e para que possamos prestar este serviço, também temos de pagar por ele, como por exemplo o serviço de guincho que é terceirizado.

Após termos concluído a inspeção do seu motor, emitimos o orçamento final para fazer a retífica completa dele. Porém o orçamento não foi autorizado e nem mesmo teve o valor quitado por V.S.. Neste orçamento conforme lhe informamos anteriormente o valor da mão de obra de retífica do motor não sofreu nenhuma alteração. O aumento no valor da retífica do seu motor ocorreu por conta das peças que são necessárias substituir, pela razão de que estão danificadas.
Nosso serviço de retífica de motor não cobre peças, pelo fato de que para sabermos qual peça terá de ser substituída, primeiramente é necessário desmontar e inspecionar todas as peças do motor, para que o Senhor não pague por peças desnecessárias.
O valor final da retífica do motor depende exclusivamente da situação em que seu motor está, e isso é alheio à nossa vontade. Portanto é incabível dizer que enfiamos a faca, já que V.S. tem a opção de trazer suas próprias peças desde que sejam novas e originais, para não prejudicar a qualidade do serviço. Com isso, ao contrário do que foi mencionado em seu comentário, em nenhum momento o obrigamos a comprar as peças conosco, e também não dissemos que não teria garantia se comprasse as peças fora. Sua garantia de 180 dias para o serviço prestado se mantém, independentemente do fornecedor das peças. O que não é possível é a nossa oficina cobrir a garantia de peças que não foram fornecidas por nós.
O serviço de inspeção do motor é composto por uma série de procedimentos, que podem levar até 05 dias úteis para serem concluídos. Tais como: guincho para retirar o veículo, vaga no pátio e guarda do veículo em local seguro durante a inspeção, remoção técnica do motor, desmontagem técnica do motor, inspeção técnica de todos os componentes do motor, criação e emissão do orçamento pós-inspeção em arquivo PDF com os preços de cada peça para fazer a retífica completa do motor.
Todos os procedimentos executados durante a inspeção do motor possuem um alto custo. E os procedimentos técnicos são executados por mecânicos especializados em motores automotivos, e todas as horas de trabalho deles demandadas para concluir o serviço também possuem um alto custo. Portanto, é incabível dizer que só olhamos as peças.

De qualquer modo, o orçamento pós-inspeção que foi emitido para retificar o seu motor, permanecerá válido, desde que não haja qualquer alteração na condição das peças que foram inspecionadas. Com isso o Senhor poderá retornar com o carro para nossa oficina quando decidir dar andamento na retífica do motor, sem ter de passar pela inspeção do motor novamente.

Incabível é vc falar que desmontou meu motor , incabível vc não assumir que comeu meu dinheiro sem esforço algum ok , isso sim é incabível vc falar bonito dizendo que fez tudo isso sendo que não foi isso né aceita e assume aí sim seria papel de uma empresa responsável ok pq nem o guincho vc pagou meu amigo já começou errado aí q ele tava me cobrando 300 reais blz aí já começou a discussão aí né , agora a vc falar que vi descontar esses 300 reais e essa tal de inspeção que nem precisou desmontar aí sim eu falo que vcs são honestos ok , e esse tal de William aí nem comigo quis falar que se diz dono e não tomou frente de nada lá na hora só ficou olhando bem típico de gente de má índole mesmo !!! [Editado pelo Reclame Aqui]... Aguardo sua resposta aí especialista ou vai me cobrar também!!!

Estou aguardando retorno pois ligaram e fizeram uma proposta de R$ 1.100,00 reais pra eu retirar a reclamação, que achei muito injusto R$ 2.000,00 reais pra olhar minhas peças que já estava desmontadas e nem siquer limparam pra dizer que teve esse trabalho né mas enfim pra não perder tudo aí falei que aceitava mas até agora nada e essa ligação foi na semana do natal...

Estou aguardando meu reembolso conforme combinado, pois a empresa entrou em recesso e nem me avisou aí um rapaz lá que viu minhas mensagens respondeu que eles iriam voltar dia 6 de janeiro e até agora nada ...

Bom dia rw estou no aguardo ainda da palavra de vcs que pelo visto não vale de nada né [Editado pelo Reclame Aqui] mequetrefe de 5 categoria mesmo bando de [Editado pelo Reclame Aqui] que [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro de trabalhadores , [Editado pelo Reclame Aqui] isso sim pq um acoberta o outro aí mas aqui se faz aqui se paga !!!