Nao Auxilia o cliente com a transportadora responsável
Não resolvido
Maringá - PR
16/12/2024 às 09:39
ID: 204747539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA referida empresa acima citada, e parceira com a Dafiti. Fiz uma compra na Dafiti e a empresa responsável pela entrega e a Rio Sul.
Fizeram uma tentativa de entrega no dia 12/12 as 08:30. Lançaram 2 tentativas de entrega no mesmo dia e horário.
No dia 14/12 estávamos em casa e disseram ter realizado a terceira tentativa , o interfone nem sequer tocou. Liguei na Dafiti e abri uma reclamação e estou desde o dia 14/12 tentando falar na transportadora e ninguém atende e nem responde WhatsApp. Infelizmente senão entregarem nondia d ehoke 16/12, no dia 17/12 não terá ninguém em nossa casa e o produto voltará pra loja. Por falha da empresa de entrega. A dafiti, tbem não fez nenhuma ação positiva pra auxiliar o cliente com esse problema. Fiz 2 reclamações com a dafiti e nenhuma solução foi dada.
Muito chateada.
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Consideração final do consumidor
18/01/2025 às 07:00
Não, atendeu telefones, não respondeu reclame e o meu produto retornou por mentiras deles, diz que fizeram tentativas de entrega e nas duas X tinha gente em casa e não tocou o interfone nenhuma X. E ainda colocaram 2 tentativas de entrega no mesmo dia e horário.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/02/2026 às 19:09
Olá, Luciana. Identificamos que sua reclamação é de 16/12/2024. Pedimos desculpas por não termos respondido na época. Estamos revisando casos antigos para melhorar nosso atendimento. Caso ainda precise de suporte, estamos à disposição para resolver imediatamente.
A RWA Store não tem e nunca teve parceria com a empresa Dafiti, por tanto acreditamos que seja um engano.