Óticas Carol - Carl Zeiss
Respondida
São Leopoldo - RS
17/01/2022 às 09:54
ID: 136737645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma lente com nas óticas carol com direito( segundo o vendedor), a desconto no segundo par. Então, em janeiro quando fui solicitar o benefício, fui informado que so seria possivel se eu já tivesse comprado a segunda lente na mesma ora da primeira, ou seja, fui enganado na hora da compra, pois comprei um produto caro, pensando no benefício da segunda lente, e com extrema má índole a atendente disse que eu não entendi a promoção.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 18:50
Olá, Josue. Identificamos que sua reclamação é de 17/01/22. Pedimos desculpas por não termos respondido na época. Estamos revisando casos antigos para melhorar nosso atendimento. Caso ainda precise de suporte, estamos à disposição para resolver imediatamente.
Gostaríamos de entender melhor sobre essa situação. Pelo que consta, seu relato parece referir-se a um serviço de outra empresa (Óticas Carol). Poderia nos confirmar se a compra ocorreu na RWA Store ou no site de outra loja?