Não resolvido

Péssimo serviço, muito distante do que prometem

RX SERVICOS DE MARKETING E PUBLICIDADE LTDA

cidade: São Luís

O que aconteceu

Assinei um contrato de 3 meses com o Mauro Abade para realizar o tráfego pago da minha empresa. Na reunião de apresentação me mostrou um ótimo portfólio, que depois não condizia em nada com o que me foi entregue. Depois de atrasos nas entregas, me mostraram um material extremamente amador, com muitos erros e relatórios que não batiam com a realidade, pedi o cancelamento do contrato e devolução do valor pago pelos meses seguintes que eu não queria mais os seus serviços mal prestados. O contrato não possui cláusula de cancelamento. Tentei conversar amigavelmente e relatei todas as minhas insatisfações. Ficou muito claro que eles são iniciantes e se vendem como uma empresa experiente. Mas eu tenho como comprovar que fiz eu mesma o trabalho e tive melhores resultados em menos de 24 horas.

Não houve nenhuma retratação por parte do Mauro e muito menos uma tentativa de reduzir o meu prejuízo financeiro que foi de mais de 7 mil reais.

E para piorar ainda foi debochado comigo durante a conversa no WhatsApp.

Não recomendo essa empresa. Há empresas boas e honestas que realmente fazem um trabalho sério e cobram o mesmo valor destes iniciantes que se aproveitam da necessidade de um empreendedor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. RX SERVICOS DE MARKETING E PUBLICIDADE LTDA respondeu

    27/12/2024 às 16:26

    Segue uma versão mais curta e ajustada da resposta, levando em conta suas observações:

    Olá Marilha! Espero que essa mensagem a encontre bem.

    Lamentamos saber que sua experiência conosco não atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso sempre foi entregar o melhor resultado possível, dentro do que foi estabelecido no contrato e alinhado previamente.

    Sobre os pontos mencionados, seguimos os termos acordados e realizamos entregas conforme o planejamento. No entanto, estamos abertos a esclarecer qualquer dúvida e discutir eventuais ajustes necessários.

    Nosso objetivo é resolver qualquer pendência de forma justa e transparente.

    Por favor, entre em contato pelo e-mail (Editado pelo Reclame AQUI) ou pelo telefone******* para que possamos tratar do caso diretamente.

    Atenciosamente,

    Equipe RocketX Digital

  2. Consumidor respondeu

    03/01/2025 às 09:32

    Como podem ver, apenas se esquivam do serviço mal feito que entregaram. Não são capazes nem de dar explicações técnicas que tentem justificar, porque elas não existem. Só uma empresa sem nenhum compromisso com o trabalho que faz, espera um anúncio ter um gasto de ******* reais para então perceber que talvez não seja um anúncio que funcione. E estou me referindo a apenas um anúncio, não à campanha toda, que foi um fiasco e eu tive que barrar depois de quase 1.******* reais gastos. São amadores e não tem nenhum respeito pelo trabalho dos outros. Não é que o trabalho não alcançou as minhas expectativas, como eu relatei, nada do que foi apresentado na proposta de venda foi entregue. Porque foi tudo feito sem nenhum cuidado, sem nenhuma compreensão do meu produto. Eles acham que simplesmente vão replicar o que já fazem, sem nenhum cuidado, tudo feito às três pancadas. Uma empresa de verdade analisa tudo ao pormenor, eles não fazem isso, porque são amadores. Então não é sobre as minhas expectativas, é sobre a empresa não fazer um trabalho minimamente profissional. E sim, a minha expectativa era que fossem profissionais, porque foi por pensar assim, que os contratei.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Fujam desta empresa!