Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa após a compra online
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
18/10/2025 às 12:10
ID: 229662475
Comprei um produto pelo site no dia 28.09 com entrega em 04 dias úteis. Não atendem ligação, não retornam mensagem no Whatsapp. E fui procurar saber da reputação da empresa agora no REclame Aqui e vi outras reclamações semelhantes a minha. É uma pena porque me parecia ser uma empresa séria
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 11:48
Bom dia.
Peço perdão desde já o impasse.
Mas segundo os 2 códigos de rastreio (*******) (AP*******8), o Objeto teve todas as tentativas de entrega e o carteiro não foi atendido.
Sendo assim o material esta aguardando a retirada do mesmo na agência do correios.
Peço perdão mais uma vez pelo impasse, e estamos aqui para ajudar em eventuais problemas logisticos
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 13:50
O atendimento ao cliente após reclamação resolveu meu problema, mas algo de errado acontece com o código de rastreio que eles fornecem. Pela 3a vez não consegui rastrear e antes de receber, precisei cobrar várias vezes pelo produto. Finalmente recebi, agradeço ao serviço reclame aqui, mas não volto a comprar com a empresas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7