O que aconteceu
Efetuei uma compre de dois corretores postural no dia 08/09/2026, e até o momento não entregaram os itens, ja entrei em contato com a empresa através do wats deles, em um primeiro momento responderam, mas não sanaram a questão, e até o presente dia não respondem mais.
fone da empresa: *****.
estou no aguardo dos itens ou da devolução do valor
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4Interações da reclamação
RYSE GROUP respondeu
19/10/2026 às 14:00
Olá, Robson.
Recebemos sua manifestação e, antes mesmo desta resposta pública, nosso time já havia retomado o contato diretamente pelo WhatsApp para tratar o seu caso.
Como não tivemos retorno da transportadora dentro do prazo esperado sobre a demora na entrega, apresentamos duas alternativas para que você não permanecesse aguardando sem uma solução:
1. Reembolso integral do valor pago;
2. Realização de um novo envio, por SEDEX, com prioridade, acrescentando ainda uma peça adicional de cortesia.
Você optou pela segunda alternativa, e também confirmou a preferência pela peça de cortesia na cor branca.
Dessa forma, seguiremos com o novo envio conforme combinado diretamente com você, mantendo o acompanhamento pelo WhatsApp e encaminhando o novo rastreamento assim que o despacho for concluído.
Nosso foco é concluir a situação da forma mais rápida possível e garantir que você receba corretamente os produtos.
Equipe RYSE
Acima do Comum.