Não resolvido

Insatisfação com a resolução de problema de produto e ameaça de ação legal

RYSTORE COMERCIO DE ROUPAS, CALCADOS E ACESSORIOS

cidade: Sombrio

O que aconteceu

Não aceitarei que uma resposta formal seja utilizada para dar aparência de solução a uma situação que permanece, na prática, sem qualquer solução. O problema NÃO está resolvido e, caso necessário, encaminharei todas as provas aos órgãos competentes para as devidas providências.

Art. 18 do CDC responsabiliza o fornecedor pelos vícios do produto e prevê a substituição por outro da mesma espécie quando o vício não é sanado.

Reenvio do novo produto: Se a troca for por um item correto (por exemplo, tamanho certo ou troca por defeito), o custo de enviar o novo produto de volta ao endereço do cliente também é total responsabilidade da loja.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. RYSTORE COMERCIO DE ROUPAS, CALCADOS E ACESSORIOS respondeu

    25/08/2026 às 14:48

    Boa tarde Sra. Silvana.

    Agora a senhora esta colocando informações [Editado pelo Reclame Aqui] apenas com o intuito de prejudicar a loja. Sua solicitação de troca foi por não ter gostado da cor que escolheu, e não por vício ou defeito da peça.

    No seu caso caracteriza como desistência e não como defeito ou vício.

    O estorno, ou seja, devolução do valor, ja foi realizado, sendo assim não é realizada mais nenhuma troca de nenhuma peça ja que o estorno foi realizado com comprovação via whatsapp.

    A senhora pode apresentar o comprovante que ja recebeu, inclusive esta ciente do mesmo pois nos respondeu no whatsapp, para qualquer órgão, portanto não é uma aparência de solução e sim uma solução definitiva, o que esta fazendo aqui é colocando informações [Editado pelo Reclame Aqui] e inverídicas apenas na intenção de prejudicar a loja.

    Com o estorno realizado a loja não tem mais vínculo com a senhora pois o único pedido realizado foi cancelado e devolvido o valor pago na compra e isso temos como provar, informações contrárias a essa serão caracterizadas como calúnia e difamação.

    Atenciosamente Equipe RY.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ñ quero mais contato, já fiz as devidas denúncias.