O que aconteceu
Comprei um drone na Kalunga (loja física Pinheiros/Shopping Eldorado - SP) e na primeira utilização o Drone teve comportamento inadequado. Decolou e travou, perdendo comunicação com o app e simplesmente voou para frente e nivelado, se perdendo no horizonte.
Imediatamente acionei o suporte do fabricante dentro do app oficial "Tello", que é a Ryze Robotics (parceria com a DJI). Após inúmeros prazos e informações, não recebi resposta. Recorri ao SAC Kalunga (chamado 1870568). O mesmo deu diversos prazos sem resposta, sem retorno de esclarecimento e falta de respeito com um consumidor recorrente!!!!
Antes eu estava pedindo, agora estou exigindo reparação imediata do prejuízo com o ocorrido. Ações paralelas junto a um Juizado Especial Civil e PROCON serão tomadas igualmente.
Atenciosamente,