Ryze

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Belo Horizonte - MG

26/02/2020 às 17:53

ID: 100918903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Drone Tello em fevereiro de *******, em agosto de ******* o mesmo apresentou problemas técnicos em um de seus motores.
Foi aberto um chamado na RYZE ROBOTICS que é responsável pela assistência autorizada da marca DJi, para realizar manutenção de reparo.
Até aí tudo bem, quando enviaram o Drone novamente para mim e fui realizar testes para verificar se havia resolvido o problema, o Drone apresentava falhas no comando, girava sozinho dentre outras alterações que após ser ralizada a manutenção de reparo piorou e muito.
Logo em seguida mandei e-mail realizando a reclamação e informando o problema e até o momento não obtive nenhum posicionamento para resolver o problema. Então antes de abrir um processo contra o fabricante DJI juntamente com a autorizada Ryze, irei aguardar um retorno em até 7 dias.