Não entregaram, quero meu dinheiro de volta

Question

Fui atendida pela personal Shopper da Ryzí. Avisei Aline/Débora da pressa que tinha em receber a bolsa porque comprei exatamente para usar em um evento para o qual estou viajando.
No telefone falaram vou verificar se temos em estoque. Tendo aqui eu já vou mandar o link para pagamento e envio ainda hoje para sua casa.

Falta de comunicação completa até eu mandar mensagem no dia seguinte as 8h perguntando o que aconteceu. Colocaram a culpa na falta de luz (só por isso que não deu pro meu pedido sair) mas que já estavam enviando.

Aguardo até 15h da tarde e nada. Entro em contato e depois de ter que discutir a funcionária diz que não tem estoque.

Uma vergonha pra não dizer o mínimo.

Venderam o que não tinham. Mentiram. Não entregaram e ainda não recebi meu dinheiro de volta.

Se a comunicação é ruim pra vender, imagina pra resolver os assuntos.

Accepted Answer

Olá Claudia. Sentimos muito pela demora em responder sua solicitação por aqui.

Conforme histórico de tratativas, o caso está finalizado.

Estamos em constante processo de melhorias internas para que situações como essa, não voltem a acontecer. Mas mais uma vez, agradecemos a paciência e sentimos muito pelo ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Ryzí.

Não entregaram, quero meu dinheiro de volta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor