O que aconteceu
Cobrança após desligamento da UC 7750550 e divergência sobre créditos de energia
Reclamação
Estou contestando cobranças realizadas pela GeraPower referentes ao contrato vinculado à UC 7750550.
Essa unidade teve o medidor atingido por um incêndio e, por questão de segurança, solicitei seu desligamento junto à Enel. A unidade foi desligada em abril de 2026.
Mesmo após o desligamento, a GeraPower continuou realizando cobranças referentes ao contrato.
Em 05/07/2026, a própria GeraPower me informou por e-mail:
Foi solicitado o distrato da UC 7750550. Identificamos que houve injeção de energia na unidade.
O problema é que, ao procurar a Enel presencialmente para verificar essa informação, fui informada de que não existem créditos registrados na UC 7750550 desde abril de 2026 e que a Enel não recebeu da GeraPower as informações necessárias para eventual alocação desses créditos.
Além disso, possuo outro contrato independente com a GeraPower, referente à UC 7649314. Essa unidade continua recebendo créditos de energia, porém esses créditos pertencem ao outro contrato, que permanece ativo.
Portanto, a existência de créditos na UC 7649314 não comprova que a GeraPower tenha disponibilizado créditos referentes ao contrato da UC 7750550.
Já paguei duas faturas desse contrato e atualmente existe uma nova cobrança com vencimento em 22/09/2026.
Solicito à GeraPower que apresente, de forma documental:
1. Quantos kWh foram efetivamente injetados após abril/2026 em relação ao contrato da UC 7750550;
2. As datas em que essa suposta injeção ocorreu;
3. A comprovação de que esses kWh foram registrados pela Enel;
4. Quantos créditos foram efetivamente gerados;
5. Para qual unidade esses créditos foram destinados;
6. Caso tenham sido destinados à UC 7649314, que demonstre que são créditos do contrato da UC 7750550, e não do meu outro contrato;
7. A justificativa para a continuidade das cobranças após o desligamento da UC 7750550.
Não estou me recusando a cumprir uma obrigação contratual legítima. Quero apenas que a GeraPower comprove exatamente qual serviço/crédito está sendo cobrado e que esses créditos efetivamente foram disponibilizados.
Minha empresa está passando por uma situação financeira muito delicada, e não posso continuar realizando pagamentos sem conseguir verificar a efetiva prestação do serviço.
Já registrei reclamação junto à Ouvidoria da Enel e também junto à ANEEL, justamente para que os registros da distribuidora sejam confrontados com as informações fornecidas pela GeraPower.
Aguardo uma resposta objetiva e documentação que comprove a origem e a efetiva disponibilização dos créditos referentes ao contrato da UC 7750550.
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