Atraso na entrega e falta de rastreio de Tênis após contato com o atendimento via WhatsApp
Respondida
Itaituba - PA
16/06/2026 às 12:59
ID: 251538121
Fiz uma compra de um Tênis, a entrega está entre 05/06 a 19/06, no entanto não recebi o código de rastreio pra acompanhar a entrega. Já mandei várias mensagens para o WhatsApp da empresa e iniciam o atendimento e não concluem é muito menos passam o rastreio. Acho
Uma tremenda falta de atenção ao cliente.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 23:06
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos sua preocupação em relação ao prazo de entrega do pedido.
Gostaríamos de esclarecer que os produtos adquiridos são importados e, por esse motivo, estão sujeitos a procedimentos logísticos e aduaneiros internacionais que, eventualmente, podem ocasionar alterações no prazo inicialmente previsto. Ainda assim, estamos acompanhando o envio de forma contínua para garantir que a entrega seja concluída com total segurança.
Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, já estamos em contato direto para fornecer todas as atualizações necessárias e manter a máxima transparência durante todo o processo. De acordo com as informações mais recentes de rastreamento e logística, a previsão é de que o produto seja entregue ainda nesta semana.
Reforçamos que nossa empresa preza pela satisfação de seus clientes e trabalha diariamente para oferecer um atendimento sério, responsável e comprometido. Nosso objetivo é garantir que o pedido seja recebido em perfeitas condições, exatamente conforme adquirido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e continuaremos acompanhando o processo até a efetiva entrega do produto.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento