Respondida

Não recebi meu tênis comprado na RZ e quero reembolso

RZ IMPORTS

cidade: Maceió

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site da RZ no dia 04/10, com a previsão de chegada para o dia 27/10, comprei o tênis pra usar em uma corrida e garantiram que chegaria. E até hoje 25/10, não há nenhuma atualização da minha mercadoria. E fica me enrolando, quero o reembolso do valor, não quero mais esperar. Eu exijo que a loja me dê uma solução e devolva o meu dinheiro.

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Interações da reclamação

  1. RZ IMPORTS respondeu

    27/10/2026 às 18:54

    Olá! Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido e por qualquer transtorno ou inconveniente causado. Entendemos a preocupação do cliente e reconhecemos a importância de cumprir os prazos estabelecidos.

    Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe já prestou todo o suporte necessário, mantendo contato direto com o cliente e buscando os esclarecimentos e as soluções cabíveis para a situação. Reforçamos que prezamos pela transparência, pelo respeito e pela satisfação de todos os nossos clientes.

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para prestar qualquer esclarecimento adicional e garantir que o cliente continue recebendo todo o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe RZ Imports