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João Pessoa - PB

15/06/2025 às 11:46

ID: 219700407

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tênis no mesmo valor de um original, eles afirmam que é original, mais o tênis vem da China e de pessima qualidade, e todo comentário que fiz no Instagram deles, eles apagam!

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Resposta da empresa

15/06/2025 às 11:59

Olá Leonilson! Como você esta? Espero que bem! Ressaltamos que é um prazer atender você.Primeiramente, lamentamos que a compra do produto não tenha saído como o esperado! Nos preocupamos muito em comercializar somente os melhores produtos, com qualidade e procedência garantidas aos nossos clientes. Os nossos produtos são importados e disponibilizados pelos mais confiáveis fornecedores, para que nosso cliente receba tudo na melhor condição, pois nossa preocupação é com a sua satisfação, no entanto, não estamos isentos de algum prejuízo na fabricação destes, especialmente pelo fato de não participarmos dela, mas te asseguro que essa situação é bastante pontual.Informamos que, caso queira realizar a devolução do produto, sem qualquer custo, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, nosso site possui a política e atendimento a legislação consumerista (Art. 49, CDC), para que em caso de arrependimento, o cliente poderá solicitar a desistência da compra e a respectiva devolução em até 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto.Pedimos que ao solicitar a troca, nos encaminhe o número do pedido e fotos do produto que comprove o defeito para serem analisadas pelo nosso time. Assim que estiver tudo certo, o procedimento de troca/devolução terá continuidade sem custos adicionais ao https://******* mais, estamos a disposição para melhor atende-la através do nosso WhatsApp descrito https://******* abraço!SofiaDepartamento RZ IMPORTS.

Consideração final do consumidor

15/06/2025 às 12:00

Vocês são uns [Editado pelo Reclame Aqui]!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

15/06/2025 às 12:05

Reforçamos nosso compromisso com o respeito e a integridade em todas as nossas relações com clientes, parceiros e colaboradores.

Repudiamos veementemente qualquer tipo de ofensa, desrespeito ou comportamento agressivo, seja em Somos uma empresa séria e não compactuamos com atitudes que fujam do bom senso, da cordialidade e da civilidade.