RZ Turismo

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São Paulo - SP

18/07/2024 às 11:01

ID: 193237307

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Só vou contar a história pra vocês ficarem espertos , pois muita gente se cala por saber que não terá êxito na reclamação. Em novembro de ******* resolvi fazer minha viagem dos sonhos, ver a neve , e procurei na internet sobre pacotes e empresas confiáveis , pois tenho quase 60 anos com mobilidade reduzida e dinheiro reduzido como todos os brasileiros atualmente. Procurei e achei uma adequada com o meu orçamento RZ turismo, procurei sobre reclamações no reclame aqui e só achei uma, então me propus a fazer com eles, depois de varias negociações, pois como já disse dinheiro não cai do céu, expliquei para a vendedora Thais , sobre meus limites tantos físicos como financeiros , ela me ofereceu duas opções de acomodações em Ushuaia, eu não conheço a região , e nunca tinha visto a neve , portanto achei que estaria próximo a rua principal pois fora os passeios não consigo andar muito , escolhi o que achei o mais próximo, quando lã cheguei vi ser super distante , e comecei a pesquisar sobre os hotéis da rua principal , todos ótimos e com preços praticamente iguais, liguei pra ela desesperada, depois de tentar o dia todo comunicação, e falei que era muito escorregadio , mesmo assim ela me disse que eu perderia o dinheiro do hotel se quisesse mudar, volto a dizer não sou rica, fiquei neste hotel mesmo pois na altura do campeonato não tinha muito o que fazer. Resolvi sair do hotel só nas imediação mesmo com a bota apropriada escorreguei e machuquei os dois joelhos, fique os 8 dias a poder de remédio, e com um baita medo de sair dos hotéis pois o outro em El Calafate também era super longe da rua principal, ou seja meu sonho virou pesadelo. e como não bastasse comprei um passeio com ela de navegação aos glaciais com almoço e bebidas durante toda a viagem incluída , era um passeio de 11 horas, pois é um dos passeios mais esperados , quando cheguei lá o ALMOÇO era um lanche numa caixinha , e as bebidas era somente uma no almoço, ora numa viagem de 11 horas onde achamos que estaria incluído as bebidas não levei nada , tudo tinha que ser comprado, e muito caro , fora que o passeio foi o mais caro que paguei. Bom depois de todos estes problemas realmente fiquei decepcionada e entrei agora que voltei em contato com a empresa, solicitando uma indenização, pois eles trabalham com sonhos das pessoas e as vezes a pessoa guarda dinheiro muito tempo pra poder fazer , mesmo assim eles alegam que fizeram tudo certo e que a culpa é minha . Não vou mais entrar em contato com a empresa já estou cansada de explicar tudo isso , só deixo esta reclamação aqui de aviso , pra quem tiver sonhos de viagem verificar muito bem com quem fecham.