Descaso e Falta de Retorno no Atendimento

Boa tarde Sr. Daniel,

Primeiramente lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha sido positiva.

Verifiquei o seu caso, e identifiquei que a agente de viagens Patrícia estava fazendo seu atendimento. No histórico do seu atendimento consta que a Patrícia conversou por telefone com você dia 26/10 no período da tarde, nessa ligação ela informa que é um roteiro mais complexo e que demora mais tempo pois precisamos de alguns retornos de fornecedores da Bolívia quanto às datas e tarifas dos serviços, tendo em vista que oscilam bastante de acordo com a época da viagem.

Sua mãe realmente tem um grande histórico de viagens conosco, pacotes para Patagônia, Cuba, Bariloche e Europa são alguns exemplos de viagens recentes. Ela sabe que realmente precisamos de um tempo para buscar as melhores opções e personalizar cada viagem de acordo com o perfil e a expectativa de nossos clientes. Não trabalhamos com pacotes prontos, sempre elaboramos e trabalhamos individualmente para entregar roteiros nas melhores condições possíveis e isso realmente requer um tempo de trabalho.

Gostaríamos muito de seguir com o seu atendimento e ajudá-lo sempre a realizar viagens incríveis ao redor do mundo, tenha certeza que sempre estaremos trabalhando em oferecer serviços de excelência no menor tempo possível.

Podemos fazer contato no privado para seguirmos com a organização de sua próxima viagem? Contamos com a sua compreensão e desde já agradeço.

Bom dia.

Realmente a Patrícia fez contato comigo dia 26/10 e depois simplesmente não respondeu mais nenhuma mensagem, sem sequer passar um retorno.

Minha mãe entrou em contato e ela respondeu, mesmo assim, visualizando e seguindo sem retornar minhas diversas mensagens.

Podemos seguir o contato no privado, sem problemas. Aguardo vocês.

Bom dia Daniel,

Obrigado pelo seu retorno, nossa equipe já está fazendo contato no seu privado.

Obrigado.