Pacote Snowcamp não entregue: Solicitação de reembolso

Olá, Rodrigo.

Lamentamos sinceramente que sua experiência com o Snowcamp de Las Leñas não tenha correspondido às expectativas. Houve falhas na execução do produto, ocasionadas por problemas com um fornecedor parceiro, o que acabou impactando diretamente o serviço oferecido.

Mesmo sendo uma situação pontual e restrita a este programa, reconhecemos nossa responsabilidade como organizadores. Por isso, nossa equipe de direção contatou todos os participantes individualmente para tratar cada caso, oferecer os devidos esclarecimentos e propor alternativas de solução.

Estamos revisando cuidadosamente nossos processos internos e a seleção de parceiros para garantir maior segurança e qualidade em futuras operações. Nosso objetivo é que cada viagem com a nossa empresa seja marcada apenas por boas lembranças.

Atenciosamente