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Campinas - SP

03/02/2024 às 21:50

ID: 181894705

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Por orientação de uma amiga, cliente da agencia procurei essa empresa para organizar uma viagem para El calafate e Ushuaia, e em setembro de ******* fechei com eles.
Aos poucos veio os voos, que foram devidamente pagos, depois os hotéis e por fim o pagamento do trabalho da agencia. Combinamos que assim que eu pagasse a agencia ele poderia me mandar os passeios.
Em dezembro quando estava mais tranquila fui verificar os hotéis e o de Ushuaia tinha péssimas avaliações no tripadvisor. Conversei com o Felipe e efetuamos a troca por outro com melhor qualidade e inclusive mais barato.
Fiquei aguardando os passeios, e não sendo enviados os solicitei no dia 2 de janeiro. Verifiquei os que eu queria e solicitei no dia 10 de janeiro, dois deles nas respectivas datas.
Quando ele tentou marcar um deles não havia mais possibilidades no dia que eu queria e acabei optando por outro.
Passado alguns dias encontrei uma agencia na internet, a CIATRIP, que me respondeu afirmando ter ainda vagas para o respectivo passeio no dia em que eu queria.
Perguntei ao Felipe se ele conhecia a agencia e ele disse que não, e que eu deveria verificar cnpj e talvez a foto fosse de internet e que ele trabalhava com o pessoal que fazia o passeio e tal e não tinha mais vagas.
Arrisquei e compre da Ciatrip e deu tudo certo, o ******* no dia seguinte e quando chegamos ao hotel El Calafate, antes mesmo do nosso check in nosso passeio já estava confirmado na recepção com o horário definido. E sim, havia vagas e foi tudo muito bem !
Chegamos em EL CALAFATE dia 17 de manhã. Somente no dia 18 , as 19 horas é que o Felipe perguntou como tinha sido nossa chegada , que havia sido no dia anterior.
Não que fosse estritamente necessário, mas enfim, não se trata de ser necessário né.
Logo que chegamos a Buenos aires , antes mesmo de seguir para El Calafate, ja estávamos ouvindo os rumores da greve na Argentina, que estava prevista para acontecer no dia 24 de janeiro, dia da nossa volta.
Este dia de retorno nem deveria ter sido pensado por uma agencia, uma vez que é publico que greves na Argentina historicamente fecham o aeroporto.
No dia 22 enviei um recado avisando sobre minha preocupação com a greve e pensando em talvez antecipar, ele me mandou um dizendo que ainda não havia esse possibilidade e um tempo depois disse que poderia mudar sim.
Só fui ver o recado dele no fim do dia e já tínhamos remanejado um passeio para o outro dia cedo.
Até então não sabíamos que os voos seriam cancelados, dia 23 perguntei sobre o horário do transfer para do dia 24, que seria a nossa saída. Estávamos na fila do museu e ele nos liga pedindo para irmos para o aeroporto correndo que teria que mudar o voo para outro dia,
Largamos o passeio , pegamos um taxi e fomos para o aeroporto e só conseguimos trocar para o dia 26. O que implicaria em mais duas estadias em algum lugar. Tivemos que nos virar, conseguimos estender na pousada em que estávamos e ficamos mais dois dias.
Entrei em contato novamente com o Felipe solicitando que ele transferisse para o hotel ******* mil pesos que ele tinha que devolver de uma navegação que mudou e de uma navegação do perito moreno. Exatamente o que eu precisava para pagar as estadias. Porque já estávamos no final da viagem, e o dinheiro acabando.
Ele disse que não seria possível, que seria depositado na minha conta , onde definitivamente não me interessava.
Tive que fazer contato com familiares no Brasil para me enviarem o dinheiro.
Por fim deu tudo certo, mas isso não apaga o que chamo de descaso e desinteresse! . Na verdade quem resolveu tudo foi eu, eu que alertei da greve, eu que tive que ir ao aeroporto, eu que tive que negociar na pousada, eu que tive que solicitar transferência do brasil para lá tendo dinheiro a receber.
Lamento muito que não tenha sido um experiência agradável no que diz respeito a agencia, inclusive não estou recomendando a nenhuma das pessoas que comentaram nas minhas fotos ou ainda as que vão ver as avaliações no tripadvisor.
Inclusive o ultimo contato com o Felipe foi feito quando chegamos em Buenos Aires as 16 horas e lá ficamos até as 6 horas da manhã para embarcar para SP.