O que aconteceu
Gostaria de registrar minha solicitação de cancelamento definitivo do serviço/aplicativo, pois não desejo continuar utilizando a plataforma.
Sou o administrador geral da conta, portanto possuo os privilégios máximos de acesso. No entanto, ao tentar realizar o procedimento de cancelamento, encontrei diversos obstáculos:
Aba de cobrança inexistente: A opção para gerenciar assinaturas, pagamentos ou cobranças não aparece no meu painel/menu de configurações.
Ausência de botão de cancelamento: Não há qualquer caminho ou instrução clara no aplicativo/plataforma para encerrar a conta ou interromper a cobrança recorrente.
Solicito por meio deste canal:
O cancelamento imediato da minha assinatura e do plano vinculado à minha conta.
A interrupção de qualquer cobrança futura no meu cartão ou meio de pagamento cadastrado.
A confirmação por e-mail ou mensagem do encerramento da conta e do contrato.
Fico no aguardo de um retorno célere para a resolução deste problema.
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4Interações da reclamação
CHECKLIST FACIL respondeu
18/09/2026 às 15:02
Olá, Meire Pereira da Silva.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer desconforto gerado durante sua tentativa de formalizar o cancelamento.
Identificamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada internamente. Sendo o primeiro registro de contato para a solicitação em 15/08/2026, esta é a data que foi considerada para fins de processamento do pedido.
Seu caso já está em andamento junto às áreas responsáveis e, até o final de setembro, você receberá um e-mail de nosso time financeiro com a formalização do encerramento e as informações finais relacionadas ao processo.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o atendimento aos nossos clientes, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Checklist Fácil