Demora no Reembolso Após Devolução de Roupas de Academia Compradas Online
Resolvido
Vitória - ES
27/03/2026 às 11:02
ID: 244488287
Em 18/12/2025, fiz uma compra de roupas de academia para minha esposa no site da S.A. OUTLET (saoutletoficial.com.br), de n do pedido #*****. As roupas ficaram pequenas, tendo sido solicitada a devolução dentro do prazo permitido pela loja.O suporte da loja pelo Whatsapp (*****) disponibilizou logística reserva RASTREAÊ, encomenda *****. Os produtos do pedido foram postados em 28/01/2026, constando como entregues em 06/02/2026.Em 09/02/2026, mantive contato para alertar que os produtos constavam como entregues, reforçando a solicitação de reembolso do valor correspondente. Em 23/02/2026, 24/02/2026, 26/02/2026 e 27/02/2026, foram realizadas novas solicitações para solução do problema, sem sucesso.Em 27/02/2026, o suporte informou haver solicitado o reembolso.Em 07/03/2026, 09/03/2026, 10/03/2026 e 19/03/2026, foram realizadas novas solicitações para que enviassem o reembolso solicitado, que não foi percebido até o momento.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 17:45
Verificamos a sua solicitação e informamos que o reembolso já foi realizado com sucesso.
Pedimos, por gentileza, que verifique junto ao meio de pagamento utilizado, pois o prazo para compensação pode variar de acordo com a administradora.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 17:27
Problema solucionado, apesar de ter havido necessidade de acionar o Reclame Aqui para isso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10