Estorno do pedido pedido 9216
Não resolvido
Vitória - ES
27/07/2026 às 14:09
ID: 254938843
Trata-se do pedido 9216, realizado no dia 30/03/2026. Por tratar-se de um produto de baixíssima qualidadem solicitei a devolução do pedido via e-mail, porém sem resposta. Entrei em contato pelo whatsapp, e nesse canal me responderam com o código de postagem, realizei a postagem no dia 18/04/2026 e nunca recebi o estorno da minha compra. Entrei em contato incansáveis vezes pelo e-mail e whatsapp, mas sem resposta. Gostaria de receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 19:35
Olá, tudo bem?
Referente à reclamação, informamos que o pedido foi devolvido à nossa empresa e, após o recebimento, o reembolso foi devidamente realizado.
Dessa forma, a situação foi solucionada e o valor correspondente ao pedido já foi restituído ao cliente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 10:47
Não acuso recebimento do estorno. Favor anexar o comprovante. Grata
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:19
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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