PEDIDO NÃO ENTREGUE

Resolvido
naoconsta - naoconsta
15/07/2026 às 09:16
ID: 253955263
MINHA COMPRA NÃO CHEGOU. *****
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:05
Conforme informado em nosso site, no momento da finalização da compra, nosso prazo para despacho dos pedidos é de 3 a 5 dias úteis. Esse prazo faz parte da nossa logística e é seguido para todos os clientes, sem exceções.
Entendemos que você precisava do produto para uma data específica e que era um presente. No entanto, infelizmente não conseguimos garantir entregas para datas determinadas, pois, além do prazo de preparação e envio, após a postagem o transporte passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios, e não temos controle sobre o prazo de entrega.
Trabalhamos sempre com transparência, informando os prazos antes da conclusão da compra para que nossos clientes possam se programar.
Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 15:05
COMO INFORMEI NO ZAP PAGUEI SEDEX NÃO POSTAGEM NORMAL, VOU AGUARDAR ATE DIA 20/07 O PRAZO INFORMADO NO ZAP,DEPOIS AVALIO.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 07:04
ELES DEVOLVERAM O DINHEIRO E CANCELARAM A COMPRA.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3