Reclamar dessa empresa

naoconsta - naoconsta

15/07/2026 às 09:16

ID: 253955263

MINHA COMPRA NÃO CHEGOU. *****

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 10:05

Conforme informado em nosso site, no momento da finalização da compra, nosso prazo para despacho dos pedidos é de 3 a 5 dias úteis. Esse prazo faz parte da nossa logística e é seguido para todos os clientes, sem exceções.
Entendemos que você precisava do produto para uma data específica e que era um presente. No entanto, infelizmente não conseguimos garantir entregas para datas determinadas, pois, além do prazo de preparação e envio, após a postagem o transporte passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios, e não temos controle sobre o prazo de entrega.
Trabalhamos sempre com transparência, informando os prazos antes da conclusão da compra para que nossos clientes possam se programar.
Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 15:05

COMO INFORMEI NO ZAP PAGUEI SEDEX NÃO POSTAGEM NORMAL, VOU AGUARDAR ATE DIA 20/07 O PRAZO INFORMADO NO ZAP,DEPOIS AVALIO.

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 07:04

ELES DEVOLVERAM O DINHEIRO E CANCELARAM A COMPRA.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3