Produto falsificado com defeito e dificuldade de devolução
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 10:31
ID: 241738353
Realizei uma compra em 15/02 de um conjunto de agasalho (pedido #*****), ao receber a mercadoria em 19/02 porem identifiquei defeitos "gritante" na mercadoria além de ser uma falsificação da marca Adidas.
Contatei o empresa via WhatsApp informado na aba do site da empresa no capitulo "fale conosco". A empresa me informou que disponibilizaria um código de devolução e na confirmação de recebimento (logística reversa) realizaria o ressarcimento em 30 dias.
O que ocorre é que a empresa em todas as comunicações feitas por dias ficava de enviar o código e nunca o fez.
Simplesmente pararam de responder. Também entrei em contato por mensagem no site da empresa e o comportamento foi o mesmo, sem retorno.
Creio que trata-se de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], que vende produtos falsificados a preço de produtos originais, que entregam uma produto sem procedência e nota fiscal e não permitem a devolução.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 18:52
Informamos que o caso já foi devidamente resolvido junto ao cliente, com a solução acordada sendo concluída conforme combinado entre as partes.
Seguimos à disposição para qualquer eventual necessidade e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 09:38
sem atenção ao pós vendas. Dificuldade no processo de devolução. Tive que acionar o Banco para estorno e tambem o Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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