Produtos não entregue.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 07:27
ID: 255096817
Fiz a compra a 3 semanas.
Produtos não chegaram e não tem o status de entrega.
Será que levei [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 19:40
O cliente Carlos realizou a compra no dia 21. Conforme informado pela empresa, o prazo para postagem do pedido é de até 5 dias úteis, sendo necessário considerar também o prazo de transporte dos Correios.
Após a postagem, a mercadoria fica sob responsabilidade da transportadora, e a empresa não possui controle sobre os prazos e procedimentos internos dos Correios.
Conforme o rastreamento, o pedido foi devidamente entregue ao destinatário no dia 3 de agosto.
Dessa forma, o pedido foi enviado dentro do prazo estabelecido pela empresa e consta como entregue pelos Correios.