Pedido de ressarcimento
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
01/07/2026 às 14:04
ID: 252813445
No dia 19 de abril deste ano, na rodovia Anhanguera km 318, tendo como concessionária a Arteris/via paulista (na cidade de Ribeirão Preto - SP), sofri um acidente com um cavalo, o que resultou em grande estrago no veículo no qual eu dirigia e graças a Deus, nenhuma sequela para o animal, que seguiu logo após o impacto para dentro da cidade. Fiz boletim de ocorrência, depois liguei na Arteris para ver como proceder. Fui informado do passo a passo para solicitar reembolso. Esse é o número do protocolo da ligação *****. Passado alguns dias fui pessoalmente na Arteris para tirar alguma dúvidas sobre o reembolso e fui muito bem atendido e orientado que o prazo seria até em 30 dias para fazer a análise. Enviei todos os Nexos e informações necessários e fiquei aguardando. Após quase trinta dias, nesta segunda (29/06/26), recebi um e-mail da ouvidoria da Arteris sobre o ressarcimento (n do processo *****) dando como indeferido e encerrado o meu caso alegando que o animal (cavalo ( não foi encontrado, sendo que citei que o mesmo não havia se ferido e seguiu seu caminho. Nessa mesma segunda liguei para a ouvidoria e fui muito mal tratado e sem nenhuma informação adicional. Queria ver se a Arteris olhe novamente o meu caso, no qual tive um grande prejuízo financeiro e psicológico, para fazer um ressarcimento amigável, caso contrário irei entrar com uma ação judicial.