Gato por lebre
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 09:58
ID: 253478687
Fiz uma compra de uma piscina, pra começar não era a piscina da foto do anúncio era uma bem inferior, queria devolver porém minha esposa quis ficar para evitar aborrecimento, pois bem, depois de encher começou a vazar, pela emenda (costura), fiz a reclamação porém pediram para enviar fotos enviava, ficaram toda hora pedindo uma foto diferente, fazendo hora com a minha cara, resultado cartão pra pagar, e produto sem condições de uso, "NÃO COMPRE" vai se ABORRECER!!!!!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:35
Olá, Márcio, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação.
Sobre a solicitação de fotos, esse procedimento faz parte da análise da garantia junto ao fabricante. Em alguns casos, é necessário solicitar imagens adicionais para identificar corretamente a origem do problema e permitir que a assistência seja aprovada. Sabemos que isso pode ser cansativo e pedimos desculpas caso o processo tenha causado esse sentimento.
Em relação ao vazamento, esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, informando o número do seu pedido, para que possamos verificar o ocorrido e buscar a solução mais adequada, seja por troca, devolução ou outra alternativa prevista para o seu caso.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos. Permanecemos à disposição para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Jaú Pesca