Produto não recebido e falta de comunicação com a empresa após compra.

Olá, Rafael Laguilo

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos sua frustração.

Precisamos esclarecer um ponto importante sobre esse caso. A Nevvo é a marca comercial da SMF Comércio de Ferramentas LTDA e, assim como outros consumidores, também está sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] praticados por terceiros que utilizam indevidamente o nome da marca.

Esses fraudadores criam sites e anúncios falsos, com preços muito abaixo do mercado, e recebem pagamentos sem realizar a entrega dos produtos.

No seu caso, verificamos que:

A Nevvo não realizou essa venda;

Não recebemos nenhum valor referente a esse pedido;

O canal utilizado não é oficial da nossa empresa.

Reforçamos que nossos canais oficiais são:

Site oficial: https://www.nevvo.tech/

Instagram oficial: @nevvotech

Orientamos que você entre em contato com a operadora do seu cartão o quanto antes para verificar a possibilidade de contestação da compra (chargeback). Também recomendamos o registro de um boletim de ocorrência, pois isso pode ajudar na tentativa de recuperação do valor.

Seguimos à disposição para te orientar no que for necessário.