O que aconteceu
Realizei a compra de 1 cinta para carga catraca automática retrátil 680kg 3,6 metros NEVVO, no dia 20/03/2026. Recebi um e-mail de confirmação do pedido e pagamento realizado por pix para mercado pago. Não recebi mais informações de envio. Nunca recebi o produto.
Pedido #Z-206PC03T8W2628964
Aguardo envio e comprovação ou devolução do valor R$79,94.
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4Interações da reclamação
Nevvo respondeu
10/07/2026 às 12:02
Olá, Theiza Lima
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos sua frustração.
Precisamos esclarecer um ponto importante sobre esse caso. A Nevvo é a marca comercial da SMF Comércio de Ferramentas LTDA e, assim como outros consumidores, também está sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] praticados por terceiros que utilizam indevidamente o nome da marca.
Esses fraudadores criam sites e anúncios falsos, com preços muito abaixo do mercado, e recebem pagamentos sem realizar a entrega dos produtos.
No seu caso, verificamos que:
A Nevvo não realizou essa venda;
Não recebemos nenhum valor referente a esse pedido;
O canal utilizado não é oficial da nossa empresa.
Reforçamos que nossos canais oficiais são:
Site oficial: https://www.nevvo.tech/
Instagram oficial: @nevvotech
Orientamos que você entre em contato com a operadora do seu cartão o quanto antes para verificar a possibilidade de contestação da compra (chargeback). Também recomendamos o registro de um boletim de ocorrência, pois isso pode ajudar na tentativa de recuperação do valor.
Seguimos à disposição para te orientar no que for necessário.