Solicitação de cancelamento e estorno da assinatura SOS BIM devido à não entrega do produto/serviço

Em 27 de outubro fiz a assinatura da plataforma SOS bim da empresa S O S PROJETOS E CONSULTORIA que vende o Template do QIBuilder pelo siste SOSBIM.com.br. Ao acessar ao site havia um tutorial para haver a permissão ao template. Solicitei por várias vezes pelo e-mail cadastrado e até o momento não obtive nenhum retorno. Apenas a emissão das notas fiscais pela empresa.

Solicitei o cancelamento em 30/10 pelo site de venda GURU e não foi possível pois solicitava o cancelamento pelo e-mail do vendedor. Fiz a solicitação pelo e-mail disponibilizado, nos termos da lei.

Diante da inexistência de entrega do produto/serviço contratado, venho, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990, art. 35, inciso III), solicitar o cancelamento imediato da assinatura, bem como o estorno integral do valor pago.