O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao serviço contratado junto à empresa em 06 de fevereiro de 2026, edificio *****.
No momento do fechamento do orçamento, foi acordado o pagamento de 50% do valor total como entrada, o qual foi devidamente quitado por mim, ficando os 50% restantes condicionados à entrega final do serviço.
Entretanto, até a presente data (16/04/2026), o serviço ainda não foi concluído, tampouco houve uma posição clara quanto à finalização ou novo prazo de entrega. Ressalto que já houve tempo suficiente para a execução do serviço, conforme previamente alinhado.
Diante disso, solicito com urgência:
* Um posicionamento formal da empresa sobre o andamento do serviço;
* A definição de um prazo concreto e definitivo para a conclusão;
* O cumprimento integral do que foi contratado.
Caso não haja retorno ou solução dentro de um prazo razoável, reservo-me o direito de buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com a máxima brevidade.