Descaso
Não resolvido
Aracaju - SE
20/11/2025 às 16:47
ID: 232427409
Deixar aqui a minha insatisfação e falta de compromisso da SOS VIDA ARACAJU diz que vai dar retorno, não dá e fica por isso mesmo e assistente social informa que não deu porque não estava na empresa .
Entre vários problemas absurdos ocorrido desde do dia do início 16/10/25.
Ao não ter o atendimento adequado e frequente de Fonoaudiólogo para o paciente onde o mesmo tem Parkisson , com dispositivo de GTT , e com a disfagia grave nível 7 , com engasgos frequente , entrei em contato com S.O.S VIda em Aracaju e pedi os cancelamento do Fono e nutrição , a mesma entendeu que estava cancelando tudo , onde a Hone care a contratação é feita através do plano de saúde e não por o paciente , deixando assim um paciente de 79 anos acamado totalmente sem monitoramento desde do dia 12/11 , já entrei em contato várias vezes e a informação que está de ALTA , que se precisar de atendimento leve na urgência .
Hoje dia 20/11 o paciente está sem atendimento precisando de uma consulta médica e não tem , o plano do home care está Ativo para a Operadora .
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 08:08
Olá, prezada!
Lamentamos o ocorrido e informamos que sua reclamação foi encaminhada ao setor responsável, para ciência e providências.
Seguimos à disposição pelo nosso canal de ouvidoria, para formalização e continuidade do contato https://*******).
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 16:59
O paciente sem acompanhamento e monitoramento desde do dia 12 /11 , agravando assim o seu estado de saúde hoje dia 21/11/25 , tive que acionar o SAMU para remoção para o hospital onde o mesmo aguardando para UTI ,
Sem mais para o momento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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