s r brotas pousada ltda

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

07/12/2025 às 22:14

ID: 234012285

Apesar de a equipe ser educada, acredito que o hotel não está preparado para a demanda atual. Há poucos funcionários, e frequentemente a mesma pessoa que atende na recepção também está no bar e realizando a limpeza das áreas comuns. Durante minhas três diárias, precisei ir à recepção algumas vezes e, em nenhuma delas, havia alguém disponível.

Outro ponto importante: embora o hotel seja divulgado como novo, a impressão que tive é a de que apenas mudaram o nome de um prédio antigo. Vários itens do quarto aparentam bastante desgaste. Além disso, o ar-condicionado do meu quarto não funcionou durante toda a estadia, e não houve serviço de arrumação em nenhum dos dias.

Deixo esse relato para que outros viajantes possam considerar esses pontos antes de fazer a reserva.