O que aconteceu
estive no hotel com a minha família e tivemos diversos problemas. o principal foi a condição dos quartos e banheiros, mofados e sujos, nas paredes e teto. nenhuma cama tinha lençol de cobrir, só de forrar o colchão, um quarto não tinha internet, dois dos quartos em que estávamos não tinham água quente para tomar banho. depois de reclamar com a recepcionista, trocaram nossos quartos para um que acomodasse a todos nós, e ainda tivemos problemas. a limpeza não era realizada no horário que o próprio hotel estipulava, e quando foi feita, foi apenas uma varrida e troca dos lixos. para toalhas novas tivemos que pedir diversas vezes para as camareiras e na recepção. também fomos informados que a recepção não dispunha de um kit de primeiros socorros quando pedimos um band-aid. no restaurante as mesas não eram limpas entre as refeições e o ambiente é aberto para entrada dos animais (macacos, pássaros, cachorros). o hotel não tem gerente, então não adiantava muito fazer as reclamações, assim como eles não respondem as reclamações postadas por aqui. isso demonstra o descaso com os hóspedes e reflete nas péssimas condições do hotel, um lugar em que deveríamos ir para aproveitar e não para ficarmos preocupados com o básico de limpeza e hospitalidade.